Trocas e Devoluções

Trocas

- O prazo para trocar seu produto é de 7 dias corridos após o recebimento.

- Só trocamos produtos sem uso, com a etiqueta e na embalagem original e devidamente embalado, pois ele voltará para as vendas.

- A primeira troca é grátis.

- Envie um email para [email protected] com o número do seu pedido e o produto pelo qual deseja trocar. O prazo para responder o email é, em média, 03h úteis.

- Será enviado um email com código de logística reversa do Correio, sem custo. Basta embalar o produto com a embalagem original e a nota fiscal e despachar em uma agência do Correio.

- Assim que o produto chegar em nossa central, será enviado o novo produto para o cliente. O prazo para o trâmite operacional é de 24h úteis.

- Ae o cliente não encontrar um produto em nossa loja que tenha interesse, podemos fazer um vale compras.

- Compras feitas em Marketplaces, devem ser tratadas diretamente no portal onde foi adquirido o produto.

- OBS: compras feitas em Volta Redonda, trocas devem ser feitas diretamente em uma de nossa loja.

Devoluções

Mesmo procedimento da Troca, assim que o produto chegar em nossa central, será analisado e se estiver tudo ok é realizado o estorno do pagamento, no caso de pagamento via cartão de crédito ou pix. No prazo de 48 horas utéis.